¿Cómo es ser uno de los héroes en la industria de los videojuegos? Para resumirlo en pocas palabras: Divertido, emocionante, difícil y, sobre todo, con propósito. Ser un tester de aseguramiento de calidad no es un trabajo fácil. Pero muchos en la industria de los juegos no hablan lo suficiente sobre ellos.
Nos sentamos con dos de nuestros miembros senior del equipo del departamento de QA para que nos cuenten qué pueden esperar los aspirantes a QA.
¿Qué Nos Pueden Contar Sobre Ser Un Tester De Aseguramiento De Calidad?
Ananyaa: Jugamos todo el día y nos pagan por ello... ¡es broma! Ser QA en la industria de los juegos es tanto similar como diferente al tipo de trabajo que ves hacer a otros especialistas de QA en cualquier empresa de desarrollo de software. Pero en general, estamos involucrados desde el inicio del proyecto para entender los requisitos del juego y cómo se supone que deben aparecer para los jugadores. En esencia, nuestro objetivo es siempre entregar juegos de alta calidad que cumplan con las expectativas que tanto nuestros interesados como nuestros jugadores tienen.
Komal: Se necesita un enfoque más exploratorio para probar la jugabilidad porque necesitamos jugar 'como un jugador'. Intentamos idear diferentes escenarios para 'romper el juego', de modo que la experiencia de nuestros jugadores no se vea afectada. Dicho esto, seguimos un conjunto específico de procesos para probar nuestros juegos, por lo que para los jugadores que se convierten en QA con la única expectativa de 'simplemente jugar todo el día'... esta realidad es muy decepcionante. Tenemos que lidiar con numerosos errores y fallos.
La Mayoría De Las Personas Que Aspiran A Ser Diseñadores O Programadores Se Unen A La Industria A Través De Qa Antes De Pasar A Sus Roles Soñados. Siendo Ustedes Mismos Seniors, ¿Por Qué Se Quedaron En Qa A Largo Plazo?
Komal: QA siempre fue mi primera opción para una carrera. Nunca quise ser desarrolladora ni entrar en otro campo. La mayoría de la gente lo trata como un trampolín, pero para mí, QA es mucho más que eso. Como carrera a largo plazo, estar en QA te permite estar involucrado en múltiples aspectos de cualquier dominio: producción, desarrollo de juegos, incluso marketing, por lo que obtienes información sobre cada rol relacionado en el desarrollo de videojuegos, convirtiéndote en un todoterreno.
Ananyaa: Quería ser parte de algo que fuera importante para mí porque estar involucrada en las pruebas de aplicaciones no me satisfacía. Los videojuegos siempre han sido mi pasatiempo y estaba muy interesada en aprender más sobre cómo se hacen. Y estar en una posición de QA me ha llevado justo al centro de cómo funcionan las cosas en una empresa de juegos. Y he estado disfrutando cada momento (bueno y malo) de ello. También hemos tenido otras personas en nuestro equipo que se han quedado porque son jugadores ellos mismos y se dieron cuenta de la importancia del rol en una empresa. Algunos sienten que les ayuda a tener la oportunidad de dar forma a cómo debería lucir y sentirse un juego, por lo que hay cierta influencia en el diseño del juego. Pero principalmente, estás rodeado de personas que aman los juegos (y jugar), por lo que cuando compartimos el trabajo que hacemos, forjamos un vínculo fuerte.
¿Cómo Es El Día Promedio De Un Tester De Qa?
Ananyaa: ¡Nada como una taza de café/té recién hecho y algunas noticias de videojuegos para comenzar el día! La mayoría de nosotros revisamos correos electrónicos y mensajes de trabajo en Slack (y a veces [está bien, casi siempre] memes). Pero para comenzar a trabajar, volvemos a verificar cualquier error previamente corregido para que no afecte nuestras compilaciones actuales. Los llamamos pruebas de regresión. Poco después, probamos planes para una cobertura del 100% del juego de principio a fin. Para ser franca, encontramos discrepancias en el trabajo de los demás y ayudamos a corregirlas.
Komal: Sí, y si encontramos algún problema con las compilaciones, ya sea un error o un fallo, los registramos y marcamos todos para los equipos de desarrollo. (Algunos errores misteriosamente regresan como una 'característica' o se considera que se hicieron 'por diseño'...) Más tarde, tenemos nuestras reuniones diarias con nuestros lotes de equipos, para saber qué esperar en los próximos días y planificar nuestro trabajo en consecuencia. Después, es más del mismo trabajo de lo que Ananyaa acaba de hablar. (Un descanso para el café ayuda en una o dos ocasiones, seguro).
Ananyaa: Luego todos vamos a casa y seguimos jugando... ¡y encontramos errores sin darnos cuenta de que se ha convertido en un hábito ahora!
¿Cómo Se Sienten Sobre Su Participación Y Experiencia En Aseguramiento De Calidad?
Komal: La mayoría de nosotros disfrutamos nuestro trabajo, por lo que la experiencia de ser parte de la creación de juegos es increíble. Sin mencionar que nuestra participación permite que se realicen cambios y mejoras en un juego, para cumplir con las expectativas de nuestros jugadores.
Ananyaa: Es genial ayudar a hacer que los juegos sean lo mejor que pueden ser porque nosotros mismos somos jugadores y queremos lo mejor para la empresa y nuestros jugadores. En general, sin embargo, QA siempre ha sido el departamento más 'menospreciado', ya sea en la industria de los juegos o en la industria del software en general. A pesar de que a menudo hacemos trabajo específico para corregir los problemas del usuario (o, en nuestro caso, del jugador).
Komal: Hay muchas voces dentro de los equipos de QA en toda la compañía que creen que es fundamental que debemos tener igualdad, si no más, de opinión en los acuerdos finales de los proyectos. Así que la participación en esos aspectos siempre ha sido un tema complicado.
¿Qué Tan Crucial Es Qa Para Una Empresa De Juegos?
Ananyaa: Nuestro único propósito es hacer juegos de alta calidad, por lo que nos fijamos los estándares más altos posibles. Así que si estuvieramos ausentes, eso definitivamente impactaría en la calidad general de los juegos de manera significativa, como mínimo. Así que los juegos pueden no lanzarse. De hecho, podrían fallar tan pronto como se inicien. Los juegos pueden ver un retraso en el lanzamiento, a veces durante meses.
Komal: Si nos fuéramos, nuestros desarrolladores de juegos tendrían una vida más tranquila. (Pero sabemos que nos extrañarían cuando asuman las responsabilidades de prueba... ¡no se lo digan!) Pero en serio, es un trabajo pragmático de dos maneras; en primer lugar, sobrecargaría el trabajo de todos y los mantendría fuera de la pista de hacer lo que aman: hacer juegos. En segundo lugar, necesitas a alguien que mire los juegos y encuentre los fallos que deben ser corregidos. No es fácil hacer eso como desarrollador de juegos, ya que es tu trabajo el que está involucrado.
¿Cuáles Son Las Suposiciones O Conceptos Erróneos Comunes Sobre Qa Y Las Tareas Que Implica?
Komal: El mayor concepto erróneo es, por supuesto, que es 'fácil'. Cualquiera que haya seguido un proceso estricto sabe cuán estricto puede ser eso. Tenemos que trabajar con múltiples equipos (llenos de personas con diferentes opiniones y perspectivas) para investigar, aislar y retrazar nuestros pasos hasta cada error y fallo que reportamos. Es una habilidad genuina saber qué buscar, cómo buscarlo, mantenerse curioso y conocer un juego entero como la palma de tu mano. No perdemos un momento jugando al azar, esperando encontrar problemas técnicos porque ya tenemos las manos llenas pensando en escenarios únicos para usar en pruebas de juegos.
Ananyaa: Otro es que no hay errores en el juego final si QA está presente en un estudio. Como, eso no es cierto en absoluto. Es una realidad dura, pero ningún producto puede estar 100% libre de errores. Es prácticamente imposible, sin importar cuántos recursos dediques o cuánto tiempo le dediques.
Komal: El tiempo también es otra cosa de la que a menudo oímos hablar. Que si hay una restricción de tiempo, entonces debemos pasar menos tiempo en QA. Eso es un 'no' rotundo. Si eso sucede, la calidad del juego se reduce drásticamente, y eso es inaceptable para cualquiera, y mucho menos para nosotros.
Ananyaa: Cyberpunk es un buen ejemplo de lo que sucede cuando hay poco o ningún tiempo para QA. Los juegos de calidad realmente importan.
Komal: Sí. Así que cuando vemos errores, los registramos y los corregimos lo más rápido posible.
Ananyaa: Nos hemos encontrado con un par de otras suposiciones comunes como 'simplemente nos sentamos y jugamos' o 'encontrar errores no requiere habilidades'... Además, a menudo encontramos personas que expresan sorpresa cuando mencionamos la gran cantidad de documentación e investigación involucrada en nuestro trabajo. Pero ese tipo de trabajo es crucial porque la documentación ayuda a mantener a todos en la misma página (sin intención de juego de palabras), y los protocolos estrictos no pueden ser tratados a la ligera, por lo que nadie se sentirá perdido cuando sigan los pasos correctos. También está la necesidad de revisar los requisitos de diseño para comparar las implementaciones de los desarrolladores, por lo que debemos verificar y confirmar qué está hecho y qué no. Hay mucho más que eso, por supuesto. Curiosamente, se requiere tanto esfuerzo para descubrir fallos en un juego como para corregirlos.
Komal: También hay un aspecto creativo en las pruebas de juegos. En el sentido de que puedes romper un juego de incontables maneras diferentes, y cuando tienes un equipo diverso, lo presencias de primera mano. Eso es porque cada persona aporta su propio enfoque único a la tarea.
¿Cómo Pueden Tanto Los Desarrolladores Como Las Empresas Apreciar Y Celebrar Mejor Las Contribuciones Del Trabajo De Qa?
Komal: Hmm...
Ananyaa: ¡Patrocinar unas vacaciones de fiesta a las Maldivas sería apreciado!
Komal: Como dijimos antes, hay una gran diferencia en cómo la mayoría de los equipos de QA en la industria del software experimentan trabajar en proyectos, en comparación con otros departamentos. Los equipos de QA tienen sus propios procesos estándar y horarios a seguir, por lo que no podemos, por ejemplo, asumir tareas ad-hoc en el último minuto. Sin embargo, encontramos que ese es el caso en muchos lugares. Es crucial que los equipos respeten el tiempo y las decisiones que ponemos en el trabajo que hacemos. Por ejemplo, está bien descartar un par de pequeños errores como 'características' o 'gemas ocultas', pero eso no debería convertirse en un hábito. Esto es para que lo que enviamos al final del día siga estando en excelente estado. Si esa calidad que buscamos disminuye debido a malas decisiones, decepcionaría a todos.
¿Cuáles Son Sus Momentos Favoritos Trabajando En Qa?
Komal: Ver tu nombre en los créditos de un juego. Ese es un momento realmente especial. También ver los juegos en los que una vez trabajamos ser lanzados, escalar al top 10 en diferentes plataformas y ser nominados para un premio.
Ananyaa: Encontrar ese error que es tan absurdo que nos hace partir de risa. Pero también encontrar ese error esquivo que alguien encontró una vez pero nunca más. Reproducir los pasos para encontrarlo de nuevo es extenuante. Pero cuando finalmente da sus frutos... es tan satisfactorio que es difícil expresarlo con palabras.
Komal: A menudo, algunos juegos tienen tantos errores que simplemente no podemos firmarlos hasta que los hayamos resuelto. Así que detenemos el juego de ser enviado. Y eso ahorra a la empresa mucho costo e incluso potencialmente asociaciones: los envíos a Microsoft o Sony, por ejemplo, cuestan mucho dinero. Contribuir de esa manera también se siente increíble.
¿Qué Está Haciendo El Equipo De Qa De Kwalee En Estos Días?
Ananyaa: Hemos crecido a un ritmo masivo últimamente, lo que hace que probar múltiples juegos al mismo tiempo sea una brisa. También ha aumentado el número de lanzamientos de juegos como resultado. Así que estamos probando un montón de juegos nuevos y emocionantes. Pero aparte de eso, los viernes son una buena escapada donde todos nos reunimos y nos divertimos. Pronto realizaremos un torneo interno de Valorant, Tekken e incluso FIFA, ¡así que eso es emocionante!
¿Hay Algún Consejo Que Puedan Ofrecer A Los Aspirantes A Qa Sobre Unirse A La Industria De Los Videojuegos?
Ananyaa: Probarás cosas nuevas, aprenderás cosas nuevas e incluso trabajarás con otros para implementar cosas nuevas. Y a veces estas cosas no serán juegos. Estarás probando herramientas, tecnologías y servicios de backend junto con juegos. También necesitarás pensar fuera de la caja para crear escenarios sobre cómo se puede probar algo. Y aunque eso suena emocionante, es tedioso y repetitivo. Tanto como nos divertimos con el trabajo, también lo tomamos con la misma seriedad.
Komal: Sí, y además, no necesitas tener experiencia previa en videojuegos o en desarrollo de videojuegos para contribuir. Pero ya que vas a trabajar directamente con nuestros juegos y aplicaciones, saber cómo piensa el jugador es un conocimiento que nos beneficiará mucho. Pero no puedes hacer esto solo: necesitarás trabajar con otras personas, ya sea con compañeros testers de QA o personas de otros departamentos. Así que la confianza y la comunicación, ser transparente, claro y enfocado en objetivos, lo es todo.
Ananyaa: Un poco de conocimiento de la industria también sería bueno. Como, saber qué juegos se están lanzando en qué plataformas, qué funciona para ciertos juegos y qué no. Pero típicamente, no se espera que sepas todo eso, y como cualquier nuevo rol en el que entres, tendrás a alguien que te guíe y te enseñe cosas mientras aprendes. Así que si te preocupa cumplir con estas altas expectativas, está bien, solo apunta a aprender rápido.
¡Esperamos Que Hayas Disfrutado De La Entrevista!
Si estás buscando una oportunidad para unirte a la industria de los videojuegos, Kwalee está contratando. ¡Tenemos muchos roles disponibles para todos, incluyendo oportunidades remotas!
Dirígete a nuestra página de empleos y ve lo que Kwalee tiene reservado para personas apasionadas como tú. Síguenos en redes sociales (TikTok | Twitter | YouTube | Instagram | LinkedIn | Facebook.
